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Kontsumobide aconseja a los afectados del 'cártel de coches' reclamar a través de asociaciones o abogados

#-published-#: 14/02/2024 09:23 (UTC+1) Última actualización: 15/02/2024 09:23 (UTC+1)

En 2015, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia multó a la mayoría de las empresas de distribución, venta y postventa de automóviles en España por manipular los precios de venta. Las personas afectadas podrán reclamar lo pagado de más hasta 2026.

La importancia de la seguridad a la hora de escoger un disfraz

#-published-#: 02/02/2024 10:34 (UTC+1) Última actualización: 05/02/2024 10:34 (UTC+1)

Estamos a las puertas de los carnavales y llegan las prisas por buscar un disfraz. Este tipo de productos tiene que cumplir unas normas básicas y de seguridad. Las repasamos con Héctor Díez, técnico de Kontsumobide.

Kontsumobide dice que se abren escenarios más favorables y recomienda reclamar los gastos hipotecarios

#-published-#: 31/01/2024 13:19 (UTC+1) Última actualización: 31/01/2024 13:19 (UTC+1)

Según Kontsumobide, varias sentencias ratificadas por el Tribunal Supremo han determinado que los gastos de gestoría, tasación y registro en su totalidad, así como el 50 % de los gastos de notaría, deben ser asumidos por la entidad bancaria que concede el préstamo hipotecario.

Kontsumobide recomienda reclamar los gastos hipotecarios antes del 22 de enero

#-published-#: 16/01/2024 14:18 (UTC+1) Última actualización: 17/01/2024 14:18 (UTC+1)

El Instituto Vasco de Consumo basa esta recomendación en una interpretación jurídica que establece esa fecha como límite, teniendo en cuenta que se cumplen los 5 años de plazo legal para reclamaciones desde la publicación de la sentencia del Tribunal Supremo.

Multa de 30 000 euros a Yelmo Cines por impedir el acceso a salas con comida del exterior

#-published-#: 04/12/2023 09:19 (UTC+1) Última actualización: 05/12/2023 09:19 (UTC+1)

La sanción impuesta no es aún firme, ya que Yelmo Cines ha presentado un recurso de alzada, con lo que aún no ha concluido el proceso administrativo, han explicado desde Kontsumobide.

¿Qué pasa si cancelan mi vuelo por el mal tiempo?

#-published-#: 29/08/2023 15:14 (UTC+2) Última actualización: 04/09/2023 15:14 (UTC+2)

Kontsumobide recuerda que las personas afectadas tienen derecho a recibir información sobre lo que ocurre, derecho al reembolso o a un transporte alternativo, y derecho a recibir atención, alimentación y alojamiento y al transporte entre el alojamiento y el aeropuerto.

FACUA denuncia a la promotora del BBK Live por imponer cláusulas abusivas a los asistentes

#-published-#: 01/08/2023 12:27 (UTC+2) Última actualización: 04/08/2023 12:27 (UTC+2)

Facua ha constatado varios incumplimientos por parte de la empresa organizadora del evento, Lastur Bookin SL, tales como la prohibición de consumir comidas y bebidas adquiridas fuera del recinto.

Recomendaciones de Kontsumobide ante la cancelación de un viaje por las elecciones

#-published-#: 01/06/2023 15:27 (UTC+2) Última actualización: 01/06/2023 15:27 (UTC+2)

El Instituto Vasco de Consumo recomienda prestar especial atención a las condiciones de cancelación de viajes y paquetes vacacionales ante la convocatoria de elecciones generales el próximo 23 de julio.

'Desde Kontsumobide vamos a poder dar el nombre de las empresas que han cometido prácticas abusivas'

#-published-#: 04/05/2023 12:01 (UTC+2) Última actualización: 04/05/2023 12:01 (UTC+2)

Entrevistada en Radio Vitoria, Laura Alzola, directora de Kontsumobide, ha explicado que con el nuevo Estatuto de las Personas Consumidoras se podrá reclamar directamente a una empresa que devuelva el importe debido. La persona usuaria no tendrá que pasar por un proceso judicial, como hasta ahora

Así es el nuevo estatuto que protegerá los intereses de las personas consumidoras y usuarias

#-published-#: 27/04/2023 11:48 (UTC+2) Última actualización: 27/04/2023 11:48 (UTC+2)

La ley que ha aprobado el Parlamento Vasco establece la obligatoriedad de servir agua de grifo en restaurantes y endurece las sanciones con el objetivo de proteger a las personas más vulnerables.

Javier Hurtado defiende el nuevo estatuto de las personas consumidoras como ''moderno y progresista''

#-published-#: 27/04/2023 10:44 (UTC+2) Última actualización: 27/04/2023 10:44 (UTC+2)

El consejero de Turismo, Comercio y Consumo ha asegurado que la nueva ley refuerza los derechos de las personas consumidoras y usuarias y protege especialmente a las personas más vulnerables.

Se podrá pedir agua del grifo y llevarse la comida sobrante en los restaurantes

#-published-#: 27/04/2023 12:12 (UTC+2) Última actualización: 27/04/2023 12:12 (UTC+2)

Hoy se aprueba en el Parlamento Vasco el Estatuto de Personas Consumidoras.

La directora de Kontsumobide nos explica las claves del nuevo Estatuto de la Persona Consumidora

#-published-#: 27/04/2023 21:14 (UTC+2) Última actualización: 26/04/2023 21:14 (UTC+2)

La directora del Instituto Vasco de Consumo, Laura Alzola, destaca las novedades del nuevo Estatuto de la Persona Consumidora y Usuaria, que busca proteger especialmente a las personas vulnerables.

La mitad de la población de Euskadi se siente excluida del entorno digital, según Kontsumobide

#-published-#: 15/03/2023 14:39 (UTC+1) Última actualización: 15/03/2023 14:39 (UTC+1)

El sentimiento de exclusión es transversal y no se circunscribe solo a las personas de más edad. Las personas encuestadas abogan por un sistema mixto en el que se mantenga la atención telefónica o presencial.

Kontsumobide sanciona a Kutxabank por eliminar el servicio de pago en efectivo en ventanilla

#-published-#: 13/03/2023 18:44 (UTC+1) Última actualización: 13/03/2023 18:44 (UTC+1)

La entidad financiera deberá abonar una multa de 123 000 euros por varias prácticas abusivas. El procedimiento se debe a varias reclamaciones de particulares y una denuncia de EKA/ACUV.

Kontsumobide detecta un gran aumento de reclamaciones sobre suministro de energía en 2022

#-published-#: 24/02/2023 10:35 (UTC+1) Última actualización: 16/11/2023 10:35 (UTC+1)

Las quejas relativas a servicios de abastecimiento de energía y agua aumentaron un 89% y representan ya un 13% del total, que son 28 645. Telefonía y telecomunicaciones sigue siendo el sector con más quejas.

Kontsumobide anima a denunciar las cláusulas abusivas que se detecten en las residencias de mayores

#-published-#: 21/12/2022 10:59 (UTC+1) Última actualización: 22/12/2022 10:59 (UTC+1)

El Instituto Vasco de Consumo anima a los familiares que hayan detectado cláusulas abusivas en los contratos con residencias de la tercera edad y viviendas comunitarias privadas a que denuncien. Ayer les ofrecíamos en Radio Vitoria algunos testimonios de familias alavesas que lo revelaban.

Facua alerta de que muchas eléctricas están modificando de forma fraudulenta contratos para pagar más

#-published-#: 06/10/2022 14:32 (UTC+2) Última actualización: 16/11/2022 14:32 (UTC+1)

'Facua-Consumidores en Acción' alerta de que muchas compañías eléctricas están modificando de manera unilateral y, por tanto, fraudulenta, los contratos de los consumidores para que paguen más y lleguen al precio tope del gas. Este tema supone ya el 10% de las reclamaciones que llegan a Kontsumobide

Alzola: ‘Nos preocupa el incremento de reclamaciones por cambios fraudulentos en las compañías de gas y luz’

#-published-#: 24/08/2022 09:39 (UTC+2) Última actualización: 24/08/2022 09:39 (UTC+2)

Entrevistada en Radio Vitoria, Laura Alzola, directora de KontsumoBIDE, ha aportado un dato que preocupa al Instituto Vasco de Consumo: en lo que llevamos de año se han registrado más de 1.200 reclamaciones relacionadas con los suministros básicos como gas y luz, frente a las 943 de todo el 2021.

Kontsumobide recuerda que no hay obligación de pagar facturas de gas con un retraso superior a 6 meses

#-published-#: 15/04/2022 11:44 (UTC+2) Última actualización: 16/11/2023 11:44 (UTC+1)

El Instituto Vasco de Consumo ha indicado que la mejor actuación frente a la crisis en los precios del gas es la prevención, por lo que "es recomendable repasar atentamente las facturas".

Kontsumobide pide conservar los recibos de las gasolineras para posibles reclamaciones

#-published-#: 01/04/2022 14:27 (UTC+2) Última actualización: 05/10/2022 14:27 (UTC+2)

El descuento deberá verse reflejado en el recibo, en el que debe indicarse el importe de la bonificación aplicada o hacer referencia expresa a la rebaja.

Kontsumobide podrá pedir la devolución de dinero cobrado indebidamente

#-published-#: 15/03/2022 20:28 (UTC+1) Última actualización: 15/03/2022 20:28 (UTC+1)

Así lo recoge el proyecto de ley de Estatuto de Personas Consumidoras y Usuarias que este martes ha aprobado el Consejo del Gobierno Vasco. Entre otras cosas, la ley dejará patente la prohibición de la venta a domicilio sin cita previa, algo que afecta principalmente a personas mayores.