Leire ALberdi Kontsumitzaileen Elkarteko abokatuak hipoteka gastuei lotutako oinarrizko kontzeptuak errepasatu ditu, eta erreklamazioa egiteko baldintzak azaldu ditu.
2015ean, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak isuna jarri zien Espainian autoak banatu, saldu eta saldu osteko enpresa gehienei, salmenta-prezioak manipulatzeagatik. Kaltetuek 2026ra arte erreklamatu ahal izango dute.
Kontsumobideren arabera, Auzitegi Gorenak berretsitako epai batzuen arabera, hipoteka-mailegua ematen duen bankuak bere gain hartu behar ditu gestoria-, tasazio- eta erregistro-gastu guztiak, bai eta notaritza-gastuen % 50 ere.
Alde batetik, Kontsumobidek aholkatu du urtarrilaren 23a baino lehen aurkeztea erreklamazioa. Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasunak, bestalde, esan du okerrenean jarrita, 2024ko apirilaren 24an amaituko litzatekeela epea, eta OCUren arabera, ezin da ziurtzat jo azken eguna bihar ez denik.
Erreklamazioak aurkezteko legezko epemuga 2024ko urtarrilaren 22an ezartzen duen interpretazio juridikoan oinarrituta egiten du gomendioa Kontsumoko Euskal Institutuak.
Donostiako taldeak iragarri du ez diela utziko bisitariei igandeko partidarako sarrerak erosten. Realak omenaldia egingo dio egun horretan Aitor Zabaletari, duela 25 urte Frente Atleticoko kide batek hil zuen zale donostiarrari.
Isuna ez da oraindik irmoa, Yelmo Cinesek errekurtsoa aurkeztu baitu, eta, beraz, oraindik ez da amaitu prozesu administratiboa, Kontsumobidek azaldu duenez.
FACUAk egiaztatu duenez, Lastur Bookin SL enpresa antolatzaileak hainbat arau-hauste egin ditu, hala nola esparrutik kanpo erositako janariak eta edariak kontsumitzeko debekua ezartzea.
Kontsumoko Euskal Erakundeak gomendatu du arreta berezia jartzea oporretako bidaiak eta paketeak bertan behera uzteko baldintzei, uztaileko hauteskunde orokorrei begira.
Eusko Legebiltzarrak gaur onartu duen legeak jatetxeetan iturriko ura zerbitzatzeko betebeharra ezartzen du, eta zigorrak gogortzen ditu, pertsona ahulenak babesteko helburuarekin.
Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburuak ziurtatu du lege berriak indartu egiten dituela kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideak, eta bereziki babestu egiten dituela pertsona ahulenak.
Laura Alzola Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendariak Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutu berriaren berrikuntzak azpimarratu ditu. Bereziki egoera ahulgarrian dauden pertsona babestu nahi ditu.
Bazterketa sentimendu hori zeharkakoa da, ez pertsona helduenena bakarrik. Inkestan parte hartu duten pertsonak telefono edo aurrez aurreko arreta mantenduko duen sistema misto baten alde agertu dira.
Hainbat abusuzko praktika egiteagatik, 123.000 euroko isuna ezarri diote finantza entitateari, herritarrek zein EKA/ACUV euskal kontsumitzaileen elkarteak aurkeztutako erreklamazioak tarteko.
Energiaren eta uraren hornidurarekin lotutako kexak % 89 hazi ziren, eta kopuru absolutuaren (28.645) % 13ra iritsi ziren. Telefono eta telekomunikazio sektoreak jarraitzen du izaten kexa gehien jaso duena.
Itzulketen kostu ekonomikoa aurrezteaz gain, ingurumenagatik ere egiten dutela diote enpresek. Izan ere, hirietako trafikoaren % 20a suposatzen dute merkantzia hauek.
Kontsumoko Euskal Institutuak adierazi duenez, gasaren prezioen krisiaren aurrean, prebentzioa da aukerarik onena. Hori dela eta, "fakturak arretaz aztertzea" gomendatu du.
Eusko Jaurlaritzak Pertsona Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Estatutuko lege proiektua onartu du. Aldez aurretik hitzordurik finkatu gabe etxez etxeko salmenta debekatuko du legeak, batez ere adineko pertsonak babesteko xedearekin.
Haragia erosten dugunean, etiketak informazioa ematen digu animaliaren jatorriari buruz, baina ez animalia nola hazi duten edo zein izan den ekoizpenaren ingurumen-aztarna. Kontsumitzaileen elkarteek etiketak zorrozteko eskatu dute.
Kontsumoko Euskal Institutuak "zalantzazko etikako merkataritza praktikak" atzeman ditu, kasu askotan "iruzurraren eremuan sartzen direnak". Horren aurrean, Ertzaintzarekin eta Fiskaltzarekin harremanetan da Kontsumobide, geldiarazteko asmoz.
Era berean, Kontsumobidek azaldu du gainerako zerbitzuetan arretarako telefono-zerbitzuak ezin diola eragin kontsumitzaileari dei estandar batek baino kostu handiagoa.
Kanpainaren helburua da enpresak araudi berrira moldatu ote diren ikustea, eta, moldatu ez arren, euren musukoa EAEn saltzen jarraitzen duten haiek zigortzea.
Laborategian egindako probek ondorioztatu zuten % 15,3ko efizientzia zuela bakterioak iragazteko, UNE-0065 arauak % 90etik gorakoa izatea eskatzen duenean.
Dendetan aztertutako maskaren %69k akatsen bat du etiketan; Inteneten aztertutakoen artean, %100ek. Kontsumobide kanpaina honen ostean isunak jartzen hasiko da.
Internet bidez saltzen diren guztiek omen dute okerren bat etiketan, baina Javier Hurtado sailburuaren esanetan, oker horiek ez dute eraginik pertsonen osasunean.
15 milioi euro baino gehiago bideratuko dira koronabirusaren krisiak turismoan, ostalaritzan eta merkataritza-sektorean dituen ondorioei aurre egiteko.
Erosketa-betekada? Poltsiko mina? Zenbaki gorriak? Diagnostikoa: sukar kontsumista. Gehiegizko kontsumoaren aurka immunizatzeko ez dago txertorik, baina Kontsumobidek botikina aholkuekin eskaini du.
Bezeroak mezu elektroniko bat jasotzen du txartelarekin arazoak daudela esanez eta hura aktibatzeko helbide elektroniko bat eskainiz. Kasurik ez egitea eta banketxearekin hitz egitea gomendatu dute.
Kontsumoko Euskal Institutuak azpimarratu du kanpaina zigortzailea izango dela eta, lortutako emaitzen arabera, produktua ibilgetu ere egin daitekeela.
Dirudienez, bide judiziala saihestearen truke, ekoiztetxe horiek dirua eskatu diete hainbat bezerori, ustez haienak diren edukiak partekatzeagatik, Jabetza Intelektualaren Legea urratuta.
Kontsumitzaileak roaming eskaintza bat kontratatu zuen, baina hori beharrean, tarifan fakturatu zion konpainiak. Kontsumobiden salatu zuen auzia, eta horrek arbitraje bidez konpondu zuen.